В чем заключается основное назначение музейного сайта? Из примеров, которые представлены в Интернете, можно сделать вывод, что оно заключается в привлечении потенциальных посетителей. Конечно же, это разумно, без посетителей не было бы и музеев, однако мне представляется, что сайт музея может быть чем-то гораздо большим.
При организации любой цифровой деятельности музея следует руководствоваться в первую очередь его миссией, которая может заключаться в образовании, вдохновении, сохранении или популяризации. Разумеется, количество посетителей играет определенную роль, но это показатель завоеванной музеем аудитории, а не причина его существования.
Мне представляется, что выходом из этой ситуации может стать превращение музейных сайтов в площадку для обмена идеями и платформой для публикаций, что позволит музеям следовать их миссии посредством обмена знаниями и вдохновлять публику.
Сайт арт-центра Walker (Уолкер) недавно преобразился таким образом, став цифровой площадкой не только для современного искусства, которое у них выставляется, но и для современного искусства вообще. В результате, посещаемость сайта увеличилась на 40 %, а сама организация приобрела уникальный опыт использования цифровых технологий, который представляется более адекватным её миссии.
Устаревшие установки
Для того чтобы перестать быть просто средством рекламы, для своего сайта арт-центру Walker потребовалось вложить средства в разработку и нанять сотрудников для создания и редактирования высококачественного содержимого, способствуя постоянному развитию.
Высказывались мнения о том, что подобные изменения требуют расходов, на которые другие организации едва ли пойдут для превращения своих сайтов в платформы для публикаций. Утверждают, что у музеев нет на это средств.
Годовой оборот арт-центра Walker составляет 17 миллионов долларов. Абсурдно полагать, что несколько дополнительных сотрудников станут серьезной статьей расходов. Скорее всего, центр сделал сайт своим приоритетом в обход какой-то иной задачи.
Я полагаю, что даже гораздо более скромные организации могли бы сделать то же самое, однако наблюдается некое нежелание перенаправлять средства на цифровые технологии. Возможно, это связано с тем, что сайт зачастую воспринимается исключительно как рекламный инструмент, а выполнение миссии музея представляется возможным только в физическом пространстве.
Открытое письмо к директорам музеев
Руководителям музеев необходимо пересмотреть отношение к цифровым технологиям. Их следует рассматривать как средство выполнения миссии музея и удовлетворения потребностей общества. Следует осознавать тот факт, что качественный музейный сайт может быть эффективен, как и экспозиция, и необходимо вкладывать средства в соответствующие службы, которые будут производить достойное содержимое для него.
Если музеи видят работу над своим сайтом как задачу, которую их отдел маркетинга может выполнять за пару часов в неделю, они упускают огромные возможности и получают на выходе нечто немногим лучшее, чем электронная листовка.
Я полагаю, что наши сайты могут играть по-настоящему важную роль в выполнении музейной миссии, но для получения такого результата необходимо затрачивать определённые средства.
