Atualizar a presença do seu museu nos Media Sociais pode parecer algo esmagador, só as atualizações no Twitter e Facebook exigem talvez meia hora no seu dia já muito ocupado.
Uma forma de abordar isto é com um Plano Editorial de Media Social, que é usado para planear o seu conteúdo com uma semana ou mesmo um mês de antecedência.
Jesse Ringham, Diretor de Comunicação Digital da TATE disse-me: ‘Nós temos uma reunião semanal que aproxima as pessoas dos vários departamentos, imprensa, marketing, experiência do visitante e digital para discutir o que funcionou na semana anterior, o que atingimos e o que planear para a semana seguinte. Isto quer dizer que você fica a saber o que tem de fazer todos os dias e dá-lhe mais tempo para responder aos tweets ou publicações no Facebook do público”.
Um calendário editorial não substitui o tweeting reativo ou as publicações no Facebook, mas antes funciona como uma rede de segurança para a sua atividade nos media sociais e que garante que as suas audiências recebam conteúdo novo e interessante mesmo quando você está muito ocupado.
Como Jesse descreveu no caso da TATE, este plano é criado, de preferência, através de uma rápida reunião semanal - um meio para as pessoas de todo o museu fazerem sugestões. O conteúdo deve ser dirigido pelo objetivo geral da sua atividade de media social e pelas audiências a que cada rede o conecta.
Para além de aproximar e reunir diferentes vozes de toda a organização, uma reunião editorial poderá permitir dividir o trabalho que é necessário ser feito por várias pessoas.
Algumas atividades, tais como os blogs, são especialmente exigentes e é essencial que o fardo da criação de conteúdo não recaia num único indivíduo, não só por causa do tempo que isso leva mas também porque você vai obter melhor conteúdo se várias vozes e opiniões estiverem envolvidas.
Assinale o conteúdo que vai publicar dia-a-dia nas plataformas de media social onde está ativo e tente estabelecer ações regulares para facilitar a sua vida. É bom duplicar algum conteúdo que transmite no Facebook no Twitter e vice-versa.
Alguns museus usam um software de calendário web based, tal como o Google Calendar para partilhar a sua programação nos media sociais com os colegas. Isto é especialmente útil quando um número de pessoas trabalha e distribui o plano editorial ao longo de diferentes canais de media social.
Assim que o plano é acordado, as atualizações automáticas podem ser programadas usando um site de terceiros, como o Hootsuite. Isto é especialmente útil no planeamento de atualizações para os fins-de-semana.
Uma reunião editorial de media social pode também ser um fórum de serviço doméstico, por exemplo, concordar num hashtag para uma exposição ou evento que será utilizado em todas as plataformas de media social.
Como é que o seu museu planeia a sua atividade nos media sociais? Por favor, partilhe os seus pensamentos nos comentários abaixo.
