Социальные сети как Facebook и Twitter, по сути, являются сетями межличностного общения, а, в то время как предприятия и культурные учреждения пытаются использовать их в маркетинговых целях, большинство из них не видит их полного потенциала, т.к. рассматривает данные средства массовой информации, как и те, которые существовали до них.
В реальном мире люди делятся своими мнениями о том, что нас окружает, и именно такие обсуждения оказывают наибольшее влияние на то, какие товары мы покупаем и, как мы проводим свое свободное время.
Исследования показали, что рекомендации друзей намного больше влияют на людей, чем реклама. Это утверждение справедливо и для социальных сетей как Facebook и Twitter.
Конечно, личные рекомендации не являются чем-то новым: десять лет назад я мог рассказать лишь небольшому количеству людей о выставках и представлениях, которые мне понравились, а социальные сети усиливают эффект «сарафанного радио», поэтому мне сейчас не нужно ходить и рассказывать каждому о своих впечатлениях, достаточно лишь одного клика мышки, чтобы распространить информацию среди сотен или даже тысяч людей.
Я считаю, что культурным учреждениям необходимо переосмыслить свой подход к социальным сетям, задаваясь вопросом не о том, что мы хотим сказать, а о том, как мы заставим заговорить о себе.
Существует множество способов побудить людей обсуждать Ваше культурное учреждение.
«Понравьтесь» людям.
Благодаря социальным кнопкам Facebook и других социальных сетей, людям стало гораздо проще делиться с друзьями чем-либо, что их интересует.
Такие социальные кнопки могут быть добавлены на любую страницу Вашего сайта с помощью простого кода, и, когда кто-то нажимает на них, появляется ссылка на соответствующий контент в соответствующей социальной сети, так люди и делятся информацией со своими друзьями.
Среднестатистический пользователь Facebook имеет 130 друзей, но исследования показали, что те, кто нажимает на кнопку Facebook «Мне нравится» имеет в среднем в два раза больше друзей.
И, в конце концов, я думаю, что эти технологии скоро выйдут за пределы Интернета, например, музеи могут устанавливать кнопки «Мне нравится» прямо на картинах, и когда посетитель подносит свой смартфон к кнопке, на его странице Facebook немедленно появляется ссылка.
Попросите людей оставить отзыв
Один из способов, которым пользуется галерея Тейт для того, чтобы заставить людей говорить об их выставках – отзывы на их странице Facebook. Это действительно эффективная реклама их выставок, так как здесь реальные люди делятся своими впечатлениями о выставках в Тейт.
Для того чтобы подключить эту функцию на их странице Facebook, Тейт воспользовалась бесплатным приложением Facebook под названием «Отзывы», и любой другой музей может подключить ее на своей странице за считанные минуты.
Если Вы решили установить эту опцию на Вашей странице, Вам также необходимо подумать, как Вы собираетесь сообщить об этом пользователям. Вы могли бы оставить сообщение на доске объявлений о том, что Вы призываете всех оставить свой отзыв, или собирать адреса электронной почты при продаже билетов, а затем рассылать письма с просьбой оставить отзыв.
Примите жильца
Другой интересный способ заставить члена общества поделиться впечатлениями о культурном учреждении заключается в том, чтобы пригласить его пожить там. Так и сделал Музей Науки и Промышленности Чикаго, когда они проводили конкурс, чтобы найти кого-нибудь пожить у них в музее в течение месяца.
Они получили более 1500 заявлений и выбрали победителем женщину по имени Кейт.
Она проводила эксперименты, разговаривала с посетителями и делилась своими впечатлениями с публикой посредством блога, видео и в Twitter. Информации от человека, живущего в учреждении, доверяют больше, чем информации, написанной самим музеем.
В данном случае, музей принял жильца, но мне кажется, что и с другими культурными учреждениями это сработает, представьте театрального фаната, который из-за кулис делится своими впечатлениями о репетициях пьесы.
Относитесь к блогерам, как к рок-звездам
Вам не обязательно доходить до крайности и селить кого-нибудь у себя в учреждении, чтобы заставить людей писать о вас, Вам нужно всего лишь добраться до блогеров.
Пропаганда блогеров становится привычным делом. Если немного потрудиться, можно составить «каталог» авторитетных блогеров либо в вашем районе, либо в вашей области деятельности, и результаты могут впечатлить.
Перед выставкой, которую я организовывал два года назад, я познакомился с 4-5 людьми, которые вели блоги по моей тематике. В сумме у них было более 100,000 читателей ежедневно, и эта публика была заинтересована в предмете моей выставки.
Когда у Вас есть список блогеров, Вы можете быть полезными своей организации, приглашайте их на пресс превью и побуждайте их написать о Ваших выставках, мероприятиях и выступлениях, давая им возможность фотографировать, чтобы они могли проиллюстрировать свои посты в блоге.
Заключение
Ваша активность в социальных сетях не должна быть сконцентрирована только на том, что Вы хотите сказать, Вам нужно постоянно искать возможности заставить других говорить о себе.
Как Вы можете использовать социальные сети для того, чтобы заставить людей говорить о Ваших выставках, представлениях или мероприятиях?
