«Интернет вещей» - идея, в основе которой лежит неразрывная связь между объектами материального мира и соответствующими мультимедийными средствами в Интернете. Эта идея имеет глубинный смысл: объект перестает быть обособленной единицей и становится центром в сети связанной информации. Возьмем для примера Ваш обеденный стол. Если бы у стола была идентификационная метка, связанная с центральной базой данных «вещей», то считывание этой метки раскрыло бы такую информацию из базы данных, как история стола, данные об изготовителе и материале, из которого он сделан, информация о его предыдущих владельцах, видео, на котором домашний кот крадет еду с тарелки, оставленной на этом столе, записи из чьего-то дневника, кто в детстве ударился об угол этого стола и сломал зуб, и т.д.
Все, что нужно для того, чтобы связать эти фотографии, текст, видео и аудио записи с реальным объектом – это идентификатор, который можно считать с помощью устройства, подключенного к Интернету. Такая система, разработанная в Японии в 1994 году, называется «матричный код» или QR-код (Quick Response – «быстрый отклик»). Он представляет собой решетку из белых и черных блоков, напоминающий штрих-код на товарных упаковках. Но в отличие от штрих-кода, который соотносит товар с базой данных склада, матричный код связан с веб-страницей или другим контентом в Интернете. Такие коды считываются камерой и программой распознавания QR-кодов на мобильном телефоне или другом аналогичном устройстве, подключенном к Интернету, что позволяет устройству открыть ссылку.
Привлекательность QR-кодов и Интернета вещей для музеев очевидна: цифровые мультимедиа могут быть «присоединены» к физическим объектам при помощи маленьких напечатанных кодов. Хотя QR-коды сами по себе являются лишь ссылками на веб-адреса, при соединении их с базой данных в Интернете, они обретают гораздо больший потенциал. Объекты реального мира – музейные экспонаты – могут быть на постоянной основе связаны с растущим и редактируемым хранилищем материалов в Интернете, которые открываются публике с помощью их смартфонов и подобных устройств. Ранняя бета-версия такой системы была разработана научно-исследовательским консорциумом Totem Университета Брюнеля, Университетского Колледжа Лондона, Университета Данди, Эдинбургского Университета и Университета Солфорда. «Рассказы о Вещах» - бесплатная система на основе QR, которая связывает объект с «рассказом» о нем – мультимедиа, оставленными пользователями, у которых есть, что сказать об обсуждаемом объекте. Система «Рассказы о Вещах» используется на объектах в галерее «Рассказы об Изменяющейся Нации» Национального Музея Шотландии и в QRator, совместном проекте Музея Зоологии Гранта Университетского Колледжа Лондона и Музея Египтологии Петри. «Хотя существует множество программ для распознавания QR-кодов и сайтов, где можно генерировать коды для их связи с другими сайтами, главным в приложении «Рассказы о Вещах» является то, что Вы можете добавить свой собственный рассказ к матричному коду, так что у Вас будет не только информация для чтения, но и возможность оставить свой рассказ», говорит Джейн Макдональд, администратор TOTem.
В эпоху, когда все прогрессивные музеи широко используют принципы совместного творчества и обмена, системы этого типа – как раз то, что нужно. Они позволяют людям записывать их впечатления об экспонатах и «прикрепляют» такие впечатления к экспонатам, чтобы другие могли оставить на них свой отклик. Конечно же, Элисон Таубмэн, главный куратор по связям с общественностью Национального Музея Шотландии, видит потенциал QR-кодов к созданию нового вида диалога с посетителями музея, который позволит отойти от «традиционного одностороннего потока информации». Но она также признает, что такой двусторонний диалог в проекте «Рассказы об Изменяющейся Нации» еще достаточно ограничен. Создается впечатление, что, несмотря на такую привлекательность QR-кодов, в музеях считают, что применение кодов ограничено технически, и что, возможно, важнее, недостаточной осведомленностью публики. «Я не уверена, что достаточное количество людей знают, что такое QR-коды или, что у них есть необходимые устройства [для их распознавания], для того, чтобы эти коды были достаточно популярны на этой стадии», говорит Макдональд. «Мы ожидаем, что это скоро случится, так как они постепенно получают все большее распространение. Чем больше музеи и другие учреждения будут использовать QR-коды, тем больше люди будут взаимодействовать с ними. Я действительно считаю их прекрасным способом вовлечь посетителей в демократичное взаимодействие».
Кэтлин Тинворс, директор по исследованиям аудитории и оценке программ Музея Природы и Науки Денвера, показала QR-коды небольшой группе посетителей для того, чтобы узнать, многие ли из них смогут их распознать и объяснить принцип их действия. Менее трети смогли это сделать, и все респонденты признались, что никогда ранее ими не пользовались.
«Те, кто не распознали коды, назвали их рисунками коренных жителей Америки или пазлами», рассказывает Тинворс. «Так, как же использовать QR-коды или другие программы распознавания в музеях и культурных учреждениях? Это бессмысленно? Бесполезно? Нет. Совсем нет. Нам, возможно, придется немного поработать с посетителями, но результат обещает быть ошеломляющим. Со временем, возможно, не нужно будет загружать приложение или приобретать особый телефон [для его использования], но сейчас есть необходимость в обучающей программе».
Сиднейский музей Powerhouse в Австралии тоже экспериментировал с QR-кодами. Но, после того, как стало ясно, что мало у кого в телефоне есть необходимая программа распознавания, было решено встроить такую программу в созданное на заказ мобильное приложение, которое будет служить и базой данных и программой распознавания QR-кодов одновременно. Данное приложение теперь работает на выставке «Кружева Любви» и предоставляет посетителям возможность доступа к каталогам экспонатов при непосредственном сканировании QR-кода с дисплея.
Но даже такая простая система скрывает в себе технологические ловушки. Если квадратики кода напечатаны слишком мелко, камеры телефонов и программы распознавания не могут считать его. Также в ходе экспериментов с QR в Powerhouse было выявлено, что при наличии теней, бликов или недостаточного освещения проблема усугубляется. Предоставление бесплатного Wi-Fi по всему музею является еще одной потенциальной сложностью.
С другой стороны, несмотря на такие относительно незначительные технические трудности, QR-коды очень легко изготавливать и использовать, если у посетителя в телефоне установлена программа для их распознавания, и в музее есть хорошее (и в идеале бесплатное) Интернет-соединение.
Но, как и в случае с любыми техническими инновациями, внедрение QR-кодов должно приносить пользу и музею и посетителям. Хотя сам процесс использования телефона для «магического» считывания кода привлекает многих (например, как это происходит, по словам Таубмэн, с молодыми посетителями галереи «Рассказы об Изменяющейся Нации»), реальной проблемой является то, на что ссылается код. Для музеев существует множество привлекательных способов использования кодов, помимо их связи с совместно созданной базой данных «вещей». Они могут, например, мгновенно предоставить ссылки на материалы, содержащие интерпретационную, образовательную и рекламную информацию.
Но Тинворс отмечает, что правильно получать контент по этим ссылкам очень важно, содержится ли он на сторонних сайтах или же подготовлен самим музеем. «QR-коды являются лишь инструментом», говорит она. «Я убеждена: чтобы QR-коды или подобные технологии имели успех в музеях, мы должны удостовериться, что они ссылаются на значимую информацию. Является ли это историей создания экспоната или записью того, как художник создает скульптуру, что является несущественным; важна ценность передаваемого контента. QR-коды легко изготавливать, и они недорого стоят, что очень привлекательно для культурных учреждений, [но] улучшаем ли мы опыт их посещения так, как этого хочет публика?».
